1 Algemeen
1.1 Adres gegevens
Onze adres gegevens:
Procolor Portable Marketing
De Giem 1
7547 SW Enschede
Tel: 053-4317675
Fax: 053-4317679
E-mail: info@procolor.nl
Postbus 1183
7500 BD Enschede
1.2 Bankgegevens
Bankgegevens: Procolor Digital Imagers
ABN-Amro: 42.10.88.702
IBAN: NL60ABNA0421088702
SWIFT / BIC: ABNANL2A
1.3 Openingstijden
Onze openingstijden zijn:
Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur
1.4 Route
2 Bestellen en bezorgen:
2.1 Hoe maak ik een account aan?
Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw nieuwe account toegezonden. In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website. U hoeft zich niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.
2.2 Mijn track & trace code werkt niet.
Het kan een werkdag duren voordat de eerste status via het nummer opvraagbaar is. In het weekend wordt de status van track & trace niet aangepast. Is uw pakket dus vrijdag na 17.00 uur verzonden, dan kan het zijn dat u pas maandag in het loop van de middag uw status kunt opvragen.
2.3 Welke vervoerder levert mijn bestelling?
Bestellingen binnen Nederland worden met UPS verzonden.
2.4 Leveren jullie ook in het buitenland
Wij leveren vooralsnog niet in het buitenland
2.5 Kan ik ook in andere valuta dan Euro's betalen?
Het is mogelijk om vanuit het buitenland in andere valuta dan Euro's te betalen. Het systeem is zo ingericht dat uw betaling in vreemde valuta tegen de op het moment van betaling geldende koers wordt omgezet in Euro.
Wij raden u aan om in dat geval de omrekenkoers die mede afhankelijk is van de betaalmethode die u kiest te checken.
2.6 Problemen met bestellen
Indien u bij een verzending binnen Nederland de melding: "naar het gekozen land wordt (nog) niet verzonden", of woorden van die strekking verschijnen dan is dit meestal op te lossen door "Cookies" in uw computer te verwijderen. Ga alsvolgt te werk:
Morzilla Firefox Browser: Ga naar "Extra" boven in uw browser. Ga naar "Opties" vervolgens naar "Privacy" en vervolgens naar Cookies verwijderen ergens in blauwe letter midden in het schermpje.
Microsoft Explorer: Ga naar "Extra" boven in uw browser. Ga naar "Internet Opties", Gan naar blad "Algemeen". In dit blad kunt u Cookies verwijderen aanvinken.
2.7 Indien niet op voorraad?
Het kan het voorkomen dat een produkt niet op voorraad is. Dat kan ook het geval zijn bij grote bestellingen. De levertijd kan daardoor langer zijn doch nooit langer dan 3 weken. Indien die situatie zich voordoet nemen wij altijd binnen 48 uur kontact met u op. U bent dan vrij om te beslissen of de order wordt voortgezet of dat wij het door u betaalde bedrag zonder kosten aan u storneren.
Indien u er zeker van wil zijn dat produkten uit voorraad leverbaar zijn dan adviseren wij u te bellen naar: 053-4317675
2.8 BTW-berekening over verzendkosten
Procolor heeft een bulkcontract met TNT-post gesloten voor het vervoer van haar produkten. Over die verzendkosten wordt door TNT BTW berekend. Om die reden zijn wij eveneens verplicht om over de verzendkosten BTW in rekening te brengen.
3 Bestellingen en betalingen:
3.1 Levertijden
Normaal gesproken kunnen wij direct leveren. De levering is dan na beteling 4-5 werkdagen (tenzij anders staat vermeld bij het product) Het kan echter een keer voorkomen dat een bepaald product niet voorradig is. In dat geval nemen wij contact met u op en maken wij met u een afspraak over de (na) levering en de termijn die daar voor nodig is.
Spoedzendingen, wij kunnen mits voorradig de bestelde artikelen binnen 2 werkdagen verzenden.
Wij vragen hiervoor wel een toeslag.
3.2 Betalen bij afhalen
U kunt uw order ook afrekenen bij afhalen.
U kunt bij ons pinnen, of contant afrekenen
Uiteraard worden er dan geen verzendkosten in rekening gebracht.
Bij uw order moet u dan betaling via bank aangeven (overschrijven) en bij opmerkingen vermelden dat de order betaald wordt bij het ophalen.
3.3 Bestellen op factuur
Als zakelijke klant kunt u bestellen op factuur.
U dient dan wel alle gevraagde gegevens bij het bestellen in te vullen, zoals Kvk nummer e.d.
Procolor behoudt zich het recht voor om uw kredietwaardigheid te checken.
U krijgt bericht als deze negatief uitvalt. U wordt dan verzocht op een andere manier te betalen.
De betalingstermijn is 14 dagen na dagtekening van de factuur.
Bij uw order moet u dan betaling via bank aangeven (overschrijven) en bij opmerkingen vermelden dat de order geleverd moet worden op factuur.
4 AfterSales
4.1 Garantie
Procolor garandeert producten enkel voor fabricagefouten en binnen de producten aangeven garantie periode. Bij constatering van een fabricagefout na ontvangst van uw product moet dit per omgaande bij ons kenbaar worden gemaakt.
Voor producten met een levenslange garantie geldt dit niet
U bent zelf verantwoordelijk voor een deugdelijk gebruik van onze producten. Verkeerd gebruik valt dus niet onder de garantie! Wij raden u aan om in voorkomende gevallen de gebruiksaanwijzing goed te lezen. Procolor is niet aansprakelijk voor schade, letsel of andere vormen van onbedoelde effecten van dit verkeerde gebruik.
Voor een correcte afhandeling dient het product ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd. Een kopie van de factuur moet ingesloten te zijn. Producten die zijn gebruikt zijn uitgesloten van elke vorm van garantie.
4.2 Retourneren
U kunt enkel producten retourneren die binnen de garantie periode defect zijn geraakt.
Dit kan pas na contact met Procolor.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Het retourneren van het herstelde cq vernieuwde product is voor onze rekening.
Een kopie van de factuur alsmede de bestelling moet worden bijgevoegd.
5 Aanleveren van bestanden
5.1 Aanleveren via FTP
Om uw bestanden naar ons te sturen, kunt u gebruik maken van de volgende drie mogelijkheden. Onze voorkeur gaat uit dat u gebruik maakt van onze FTP-server, of uw bestand verstuurd via YouSendIt.
Uploaden via WeTransfer Maximaal 2gb Per file (sneller dan ftp Aanbevolen)
Uploaden via onze FTP-Server Maximaal 500 mb per file (snelheid 130kb sec)
verstuur uw bestanden via E-mail Natuurlijk kunt u uw betand ook opsturen per post:
Procolor Portable Marketing.
T.a.v. Orderverwerking
De Giem1
7547SW Enschede.
5.2 Aanleveren via Procolor Wetransfer
Om uw bestanden naar ons te sturen, kunt u gebruik maken van de volgende drie mogelijkheden. Onze voorkeur gaat uit dat u gebruik maakt van onze FTP-server, of uw bestand verstuurd via YouSendIt.
Uploaden via WeTransfer Maximaal 2gb Per file (sneller dan ftp Aanbevolen)
Uploaden via onze FTP-Server Maximaal 500 mb per file (snelheid 130kb sec)
verstuur uw bestanden via E-mail Natuurlijk kunt u uw betand ook opsturen per post:
Procolor Portable Marketing.
T.a.v. Orderverwerking
De Giem1
7547SW Enschede.
5.3 Aanleveren via E-mail
Om uw bestanden naar ons te sturen, kunt u gebruik maken van de volgende drie mogelijkheden. Onze voorkeur gaat uit dat u gebruik maakt van onze FTP-server, of uw bestand verstuurd via YouSendIt.
Uploaden via WeTransfer Maximaal 2gb Per file (sneller dan ftp Aanbevolen)
Uploaden via onze FTP-Server Maximaal 500 mb per file (snelheid 130kb sec)
verstuur uw bestanden via E-mail Natuurlijk kunt u uw betand ook opsturen per post:
Procolor Portable Marketing.
T.a.v. Orderverwerking
De Giem1
7547SW Enschede.
